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掌门人李国辉 和他的90家宾馆(组图)

    

    

    

    编者按

    当您来到一座陌生的城市,要做的第一件事,一定是找个地方安顿下来。对于住宿的要求,既要省钱、高效、安全,服务态度又好,还有液晶电视电脑、免费wifi可以使用,在多番对比之后,来黑龙江旅游到哈尔滨禧龙宾馆入住,无疑都能满足以上所有条件。

    在采访、交流过程中,我们发现,在今天的龙江,以营造员工快乐工作氛围、倡导员工共同富裕、构建员工成长通道、给予员工全方位福利为追求的禧龙宾馆,如今已经发展得蒸蒸日上。不论与企业的老总对话,和一线的员工聊天以及入住宾馆的客人,都会流露出一种幸福的感觉。从即日起,本报特别推出“禧龙宾馆幸福样本”系列报道,将这个企业最体现人文关怀和社会责任感的一些做法,做一个集中展示。希望这种新的龙商精神、新的龙企理念、新的经济能量,能成为当下新的中国梦・龙商梦・幸福梦。

    俗话说,外来的和尚会念经。可哈尔滨“地产”宾馆业―禧龙宾馆的崛起和发展态势,也证明了“墙里开花墙外香”这个道理。从哈市第一家快捷宾馆成立到龙江宾馆业“老大”,禧龙宾馆的创始人、哈尔滨禧龙宾馆有限公司董事长李国辉有自己的成功秘籍。

    经历过的就是“成长奋斗”着的

    现年46岁的李国辉,原是林业部门一名国营工人,从普通部门做到了业务科挑大梁。由于在提干问题上受点挫,毅然辞职下岗经商,在阿城从事木材生意。起初只是几万元的小店,到年销售额几百万,最后将整个木材市场垄断,做好的原因是当时推出了“免费送货”这个超前的理念,农村建房他都安排车给送货。生意红火时,他雇了几个人都忙不过来。而这个时候他撒手了,交给家人打理。

    放下木材,他开始“倒腾”服装。可一点也不懂的他,去谈生意时,穿个黑西服、白衬衫到广州去打货,到了地方他就开始发蒙,不知道什么衣服是好的,什么衣服能卖,什么衣服不能卖,脑子里总是一片空白。

    没办法的他,就跟着“行业人”学,看东北的拿货人在前面走,他听声学经验,自认可以了,第一批就发出了60万元的货,可未经深思熟虑的“果断”,让他吃了苦头。由于夏天去选货进的是纱料,货到天气转而凉爽了,一下子把老本搭了进去。

    痛定思痛。当时他每天必做的一件事,是拿出纱料衣服看,总结教训。刚入深秋,他卖掉阿城的一处住房,去温州看好一款真丝棉服,做了样品服装,拿到哈市租赁的门市试卖,反响不错,于是他把能够凸显体型的立体式剪裁的五六万套服饰发了回来,结果大卖,盈利100多万元。

    后来,他与广州天使服饰厂家合作,流水线作业,他承揽了我省服装批发。1995年开始,他从一个人打货到10多个工人发货、送货,最火时每天近千套,换季时至少五六千套。。期间,他有过这样的想法,那个时候服装行业还没有代理,他想推代理,做分销模式,可家人极力反对。

    1999年,服装业在他手里风声水起,哈市各大服装城也都有了自己的门店,可他认为多做一样东西可能会更好,继而延伸到了酒店业。可接这个酒店时亏损严重,但他接手一年后,全新的理念、人文的服务,小资的环境,让这个亏损酒店,年盈利达到了160多万。

    如今回忆往事,他说没有之前的失败,就不会去总结,当时还是用做木材的思想去做服装。自从开始做服装,天天研究女人穿什么衣服,有时候自己都觉得脸红,但是没办法,人这辈子就是要不断去学、去研究,去挖掘,只要坚持就会一定有所收获。

    从哈市第一家到“龙江老大”

    自做木材生意,他总往外跑,与宾馆接触最多。对房间的环境、感觉,床上用品整洁度,有没有热水,很是挑剔。站在消费者的角度去建宾馆,他有了自己的想法和高度。

    正好2004年末,一个朋友介绍一处房源,从地理位置、房屋面积,都适合做宾馆。他自己设计自己装修,包括地毯用什么材质,都是亲自挑选。最关键的是,要注重的客人感受,而不是注重装修有多豪华。2005年3月18日,位于哈市南岗区宣化街上的禧龙宾馆宣化街店开业。

    在装修中,他产生个想法,墙壁不用瓷砖,在玻璃后面喷上漆油,形成一个纯色,包括卫生间的隔墙,既减少成本,还美观通透。可与合作人谈,对方不同意,当剩下八九间房还没做装饰,他一试竟然成功了。前来入住的客人,都挣着抢着要订这样的房,说房间设计有个性,有欣赏性。

    投资降低了,回报率高了。这只是他的一个起点,也让他尝到了甜头。低房价、个性化装修,加上全国第一家配制液晶电视电脑,首批开业50间客房,总共1000平方米,用玻璃做隔断有八九间,别人两家店,他能建3家。

    那个时候起到现在,禧龙宾馆的可乐等饮品,都是按照超市价去卖,主要是给客人提供方便,但很多酒店不是这样,20块、25块一瓶。他感觉不舒服,有自己“被宰”的感觉。他觉得“顺带”的服务,需低成本成交。为考虑客人的舒适性,他几次南下,选择床上用品。床垫用斯林百兰床垫,当年进价达到2000多,其他宾馆则用300多元的床垫。床品是纯棉的,羽绒被是四星级的,枕芯不被人注意的细节,他都考虑到了,是四星到五星级配置。

    从价格角度,138元的房价,现在仍没有变。“东西好,朋友自然会来,根本不用打电话拉拢顾客。”他对于第一家店开业后的入住率是满意的,每天基本都是满的,多是口碑传送。推出的钻石卡,贵宾卡会员制,从第一个店开始推,398元一年内享受100元房费。截至目前,已发展会员800多万。

    当时资金紧,用挣一个店的钱发展一个店,身边的人也跟着一起做起来。投资20万,现在是几倍的收效。2006年年底,人和街有了第二个店,2007年,第三、第四个店,2008年9家店,现在全国近90家连锁店,北京、沈阳、天津等地都有,现正在广州筹备装修、建店中。

    私享高端酒店欲来

    目前,禧龙宾馆实施标准化运营模式:统一品牌形象、统一经营模式、统一CI系统、统一服务标准、统一质量控制……这个时候,他又想到了打造精品、高端型酒店。

    想到了就去做,是李国辉的做事风格。现在正在建设中的哈市南岗区东大直街119号爱克斯酒店,建筑面积7000平方米,基础设施将升级为集客房、餐饮、休闲于一体的高端型酒店。有豪华、商务、行政客房,电动窗帘可遥控,智能化自动翻盖马桶,人走可自动冲水;触摸可控灯,可设定会客、阅读、睡眠等多个模式;床上被褥冬季是羽绒,夏季是蚕丝,客房内每张床垫都是慕思牌。

    在他的理念中,25天装修一个宾馆。不靠外力,都是自己设计,自己的施工团队装修,团购宾馆用品,亲自与各大品牌厂家洽谈,力求环保、舒适、安全。

    对于他现有的快捷和时钟宾馆的“两条线”,目前正在打造另外“两条线”,走精品和高端,准备“四条线”一起发力,为不同消费群体,提供更细致、更顶级的服务。

    这“四条线”的定位,他是这样的总结的:快捷宾馆价位200元以内,舒适、温馨、时尚;时钟宾馆价位百元内,简约、私密、便捷;精品宾馆价格300元左右,商务、精品、精致;高端宾馆价格四五百元,私享、高端、智能。

    最初起步时,李国辉有他的见解。成熟的快捷型酒店的经营理念在于删繁就简,没有豪华的大堂,只有面积够用的前台;没有大型餐厅,只设不大的茶餐厅;客房装修环保简约,坚持平价138元-198元之间。重要的是,以其品牌化运作、规模加品牌的战略以及标准化运营模式,为宾客营造舒适温馨、愉悦难忘的住宿新体验。

    但在企业发展中,他渐渐发现,不断创造出符合消费者内心价值感的、具有个性的酒店品牌,才能真正满足消费者“住自己喜欢的、符合自己个性的酒店”的深层次需求。这样才可以在经营、管理、服务上,更加的人性化、智能化、舒适化、细致化。而目前在哈市的高端人群的数量和质量在我省首屈一指,他们普遍讲究奢华、舒适、私密,私人酒店正好契合了从容淡定、轻松便捷的高端生活方式。

    员工幸福企业就幸福

    在禧龙,员工说有一种归属感。“福利好,制度活,人性化。”采访中,记者也深切感受到禧龙宾馆团队的精诚合作、和谐团结的氛围。同时也惊喜的发现,这里的每一个员工,上至宾馆老总,下至一个普通的清洁工,说起自己的企业,脸上都挂着微笑,好像这里不是一个工作单位,而是自己一个无法离开的家。

    禧龙是哈市本土品牌,有着自己独特的管理理念,可禧龙的员工说,他们仍需以小跑的速度跟随企业老总的步伐,这也锻炼了他们各方面的能力。在禧龙工作幸福吗?员工们纷纷表示,在禧龙宾馆强调的是公平,体现的是公正,展示的实干,学到的做人,温暖他们的,则是有爱和温暖的“家文化”。

    作为禧龙宾馆的董事长,忙碌是其生活的最好写照。访谈结束,李国辉并没有立刻离去,而是像好朋友间的亲切交谈、数度相送,关怀流于细节。在私下交谈中,店内的工作人员无不对这个“老总”夸赞有加。对于员工对他的评价,他的话简单而精辟:员工幸福企业就幸福。

    履职尽责愿景远大

    企业特色

    成立于2005年3月的哈尔滨禧龙宾馆有限公司,在位于哈市南岗区宣化街开设了第一家店,是哈市首家经济型宾馆。截至目前,已在全国多个省份拥有近90家连锁店,客房近万间,员工1700名,会员800万,为龙江住宿业的第一品牌。现有快捷宾馆、时钟宾馆、锦驰房车、智能科技软件开发、正大水洗厂等五大产业。

    经营状况

    传统住宿业,都有淡、旺季之分,然而禧龙宾馆一年四季没有“淡季”,一家店时,客房是满的,二家、三家、十家、三十家,乃至目前90家,入住率常年都保持在95%以上,时常达到100%。

    幸福理由

    1700名员工:

    如果让我们来定义,幸福感等于快乐+满足。在禧龙工作,满足比满意的层次更要高一些。起初,对幸福理解就是做力所能及的事,可后来却改变了想法。在一家能学到东西的公司,在学习的平台里锻炼成长,还可以实现梦想,而幸福感往往会在梦想实现当中。这个过程,就是我们最大的幸福。

    李国辉董事长:

    要把企业做得员工化、人性化,学会与员工一起分享,这是我的幸福。目前对员工基金的推出,将来持股的计划,让一批有理想有胆识的员工,更好参与到公司成长带来的收益中来。因为企业本身的发展,就是要给员工带来强烈的幸福感,让大家对企业的未来充满信心。

    哈尔滨禧龙宾馆有限公司董事长李国辉

    作为哈市人大代表,李国辉履职尽责。

    针对食品方面,他写了关于《“放心豆芽”市场准入及规划化生产的建议》,《加强“拉皮”市场监督的建议》。同时对于家政市场日渐暴露出的问题,他也做了大量调查,有针对性的提出的自己的意见和建议,这篇《规范整顿哈市家政服务行业的建议》,被有关媒体刊发。《豆芽》提案还被有关部门采纳,为此也加大了对哈市豆芽市场的监管整治力度。

    涉及自己行业的问题,他做了关于《规范哈市布草洗涤行业呼吁建准入标准》的提案。经他调查显示,哈市部分布草洗涤企业卫生状况堪忧,尤其是一些家庭式小作坊在不具备高温消毒、恶劣环境下作业让人触目惊心。他建议政府相关部门重视布草洗涤行业发展,切实维护广大消费者身心健康。

    做什么像什么,这是认识李国辉的人对他的评价。而他还有更多美好的愿景:成立宾馆企业联盟,实现资源共享;做线上交易,软件开发,实现远程开房……

    “什么样的将军带什么样的兵”。我们有理由相信,在李国辉的带领下,禧龙宾馆将续写中国快捷宾馆业的辉煌,不断在全国各大城市开花。